来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年02月01日
>>>热线
近日，赣州市民戴先生向赣州晚报反映，他在赣州市文清路一家品牌服装店买了件外套，没穿几天，衣服的扣子和衣服的品牌标识都掉了，商家说不能换货只能维修。对此，章贡区消费者协会的工作人员表示，此种情况，换货比较难，商家应尽快将衣服修好。
戴先生说，1月初，他在文清路一品牌服装店花1000多元买了件外套，没穿几次，就发现扣子掉了，商标也掉了。他多次找商家协商，但商家说不能换货，只能发回厂家维修，但厂家和快递公司已放假，只能等年后再发回厂家维修。戴先生认为这种处理方式不妥，不应让顾客单方面承担损失，也不该让顾客等这么长时间，且衣服没穿几次没有洗过，可以考虑给顾客换货。
而该店陈姓负责人解释说，她们的退换货期限一般是3天，而戴先生的衣服已过了半个多月，且按公司要求，消费者没有购物小票无法换货，只能维修。赶上过年，年后才能维修，希望客户理解。
记者就此事采访了章贡区消费者协会一张姓工作人员，他表示，像这种情况，换货比较难，但商家应尽快将衣服修好。(特约记者何凤琴）
