来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年01月06日
几天前，赣州市赣南贸易广场王女士想寄快递，便致电快递公司要求收件，没想到快递公司竟然拒绝收散件。“我问了两家快递公司,都被拒绝了，最后换了一家价格高一些的，他们才同意投递。快递公司最近都很忙，小件东西他们根本不愿意收。”
对于快递公司服务不到位，赣州开发区的张先生也有同感。张先生说：“以前的包裹会亲自交给本人，要不就送到单位门口。但前几天我有一个包裹要收，却一直没收到，我致电快递公司，他们说包裹还在分公司仓库，要我自己去取。”
笔者调查发现，快递公司的定价也比较混乱，不同快递公司的投递定价不同，甚至同一个公司不同的网点价格也不同。从位于赣州市八一四大道一快递公司的分点邮寄一部手机到深圳，至少需要15元，但从位于江西理工大学一快递公司分点投递的最低价是10元。
■商家：包裹太多人手不够
一快递公司工作人员叶先生告诉笔者，面对年末快递公司服务不周的情况，他们也很无奈。“现在包裹多，人手少，且快过年了很多工人都要回家，根本招不到人。包裹能送就送，送不了的只能缓一缓。”据悉，临近过年，网购高峰随之来临，许多市民用邮寄方式送礼，很多快递公司都面临着爆仓的压力。为此，有的快递公司选择提高价格，有的只能拒收散件。
江西海融律师事务所的曾翠云律师告诉记者，快递公司与消费者之间的协议是简易合同，签订合同必须双方自愿，所以快递公司拒绝收件的行为是合理的，而不送件上门要视情况而定，比如快递公司让消费者自己上门取件，若该消费者同意，则双方算是达成了口头协议。所以消费者在与快递公司达成协议时一定要事前说好，否则很难用法律条款来保护消费者。（实习生程舒）
