近日，江西保监局对《江西保监局信访工作办法》和《江西保监局信访工作处理规程》进行了全面修订。
此次修订将日常信访投诉处理工作加以制度化，将信访责任层层落实到各级保险机构，强化了对保险机构信访投诉工作的督办和考核。同时对局内信访部门分工、工作流程、信访处理与现场检查和行政处罚的衔接、信访格式文本等进行了进一步明确和规范，建立了以制度保障为前提，流程畅通为基础、规范标准为尺度、限时办结为保证、格式文本为载体的信访处理工作制度。
来源：中国保险报
发布时间：2010年09月15日
