来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2013年01月15日
“想不到，我上午打的电话，你们下午就给我们处理好了，谢谢你们！”近日，安远县版石镇版石村谭背组村民刘开林，握住前来检修变压器的供电员工的手说。
原来，受多日低温天气影响，谭背组的变压器烧了，情急之下，刘开林赶紧给驻村干部打了个电话。给群众办事如此快，这得益于该县建立的群众诉求“网上办公”平台。去年10月以来，安远结合“送政策、送温暖、送服务”工作，利用信息化手段，自主研发了“民生诉求管理信息系统”，对群众诉求实行县、乡、村三级联动“网上办公”，提高了群众诉求办理效率。
“民生诉求管理信息系统”用户为该县162支下基层驻村工作队、18个乡（镇）、140个县直（驻县）单位、县委干部下基层活动领导小组办公室和县政府办。
目前，全县已累计受理民生投诉560件，办结532件，到期办结率为95％。（黄永全 特约记者赖世春）
